产品搜索

您所在的位置:>首页> 企业荣誉

人才招聘 | Corporate Jobs
职位名称咨询热线客服专员
工作地点:上海-黄浦区
工资待遇:面议发布日期:2014-02-17
需要人数:2人有效期限:长期有效
具体要求:

工作内容:


1、及时接听客户来电,按咨询热线统一话术及解答,规范为客户提供咨询、查询服务;

2、准确、专业、有效解答客户问题并详细记录客户来电咨询内容,保证咨询热线各类业务数据真实、完整;

3、完整、准确执行回访业务流程,详细记录回访问卷;

4、定期参加公司制定的各项培训及考试,并对培训及考试结果进行认真反馈,不断提升业务知识水平及解答技巧。


岗位要求:


1、大专或以上学历,英文流利,CET-6级以上。有医学、护理背景者优先考虑;

2、熟练掌握基本办公软件操作;

3、具备良好的表达及沟通能力,有较强的服务意识、团队协作精神,能够在压力下工作;

4、有相关咨询热线或呼叫中心的工作经验,有保险行业经验者优先考虑;

5、普通话和英语发音标准,声音甜美;

6、咨询热线为24小时服务,本职位要求翻班,每两周约有一次晚班,请慎投!

7、本职位男女不限。